Este Curso Homologado de Ordenanza  te capacita para poder dar información, atender adecuadamente y satisfacer las necesidades del cliente. Nuestro interés es que esta formación pueda ser realizada tanto por estudiante actualmente en situación de desempleo como por trabajadores activos en el mundo laboral.

Aprenderás con nuestros Cursos Puntuables para Conserjes a  desenvolverte en las distintas situaciones que se pueden dar en una recepción o conserjería,los fundamentos básicos del inglés para atender adecuadamente y satisfacer las necesidades del cliente con lengua inglesa, la importancia de la calidad en el servicio y en la atención al cliente y el tratamiento distinto de cada tipo de llamada, entre otros.

¡Pídenos más información ahora!

El Curso de Conserje online gratis se ejecutará durante 2025. Ser trabajador contratado en el régimen general y enviar la documentación de matrícula (no válida para autónomos y funcionarios).

Te ofrecemos nuestros cursos de formación para que consigas tus objetivos profesionales: podrás adquirir los conocimientos y habilidades necesarios para aumentar tu proyección profesional y personal.

Te ofrecemos nuestra formación de Cursos INEM gratis para que consigas tus objetivos profesionales: estudiando nuestros Cursos de Conserje podrás adquirir los conocimientos y habilidades necesarios para aumentar tu proyección profesional y personal.

Estamos a tu lado para que consigas mejorar mediante la formación y te puedas desenvolver con más suficiencia en el entorno económico complejo en el que nos encontramos. Realiza nuestro curso conserje recepcionista, con el cual podrás adquirir los conocimientos y las competencias necesarias, que te ayudarán a trabajar en Departamentos de recepción en empresas, y sector hotelero en general.

A continuación reflejamos los objetivos y el temario del CURSOInem Sepe 2025: Técnico Superior en Recepcionista-Conserje A DISTANCIA. Te ofrecemos nuestros cursos de formación para que consigas tus objetivos profesionales: podrás adquirir los conocimientos y habilidades necesarios para aumentar tu proyección profesional y personal.

Nuestro Curso te ofrece una formación superior en técnicas de recepción y conserjería, así como a la recepción y tratamiento de distintos tipos de llamadas y de clientes de lengua inglesa en el ámbito profesional.

¿Estás preparado? ¡Te esperamos!

Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO Técnico Superior en Recepcionista / Conserje:

- Capacitar profesionalmente para desenvolverse en las distintas situaciones que se pueden dar en una recepción o conserjería. Aprender los fundamentos básicos del inglés para atender adecuadamente y satisfacer las necesidades del cliente con lengua inglesa. Concienciar de la importancia de la calidad en el servicio y en la atención al cliente.
- Conocer el distinto tratamiento de cada tipo de llamada.


Contenido y Temario del CURSO GRATIS INEM Técnico Superior en Recepcionista / Conserje:

MÓDULO 1. CONSERJERÍA-RECEPCIÓN.
TEMA 1. RESERVAS DE HABITACIÓN.

    Subdepartamentos de reservas.
    Recepción de reservas.
    Overbooking.

TEMA 2. ENTRADAS Y SALIDAS DE CLIENTES.

    Supervisión y preparación de las entradas de día.
    Entrada y viajeros con y sin reservas.
    Documentos.
    Comunicación entre departamentos.
    Salida de viajeros.

TEMA 3. ATENCIÓN AL CLIENTE.

    Atención al cliente.
    La estancia del cliente.
    Cambios de habitaciones.
    Custodia de valores del cliente.
    Tratamiento de las reclamaciones.
    Información general de los servicios del hotel.

TEMA 4. FUNCIONES CONTABLES.

    Diarios de producción.
    Deducciones y comisiones.
    Apertura y cierre de la cuenta de clientes.
    Facturación.
    Gestión de caja.

TEMA 5. CONSERJERÍA.

    Organización y funciones
    Información, ayuda y asesoramiento al cliente.
    Venta del pequeño material de conserjería.

TEMA 6. RECEPCIÓN DE LLAMADAS COMERCIALES.

    Reglas básicas para atender pedidos.
    Pautas generales ante quejas y reclamaciones.

TEMA 7. RECEPCIÓN DE LLAMADAS DE CENTRALITA.

    Cualidades de la telefonista.
    La recepción telefónica y sus fases.
    Traspasos, ausencias y encargos.
    La eficacia y agilidad de la telefonista de centralita.

MÓDULO 2. INGLÉS PARA RECEPCIONISTA-CONSERJE
TEMA 1. HACER RESERVAS POR TELÉFONO (HACER RESERVAS POR TELÉFONO).

    Escuche y aprenda 1.
    Escuche y repita.
    Expresiones.
    Además debe saber.
    Notas sobre gramática.
    Fonética.
    Ahora ya puede.

TEMA 2. HOTEL. RECEPCIÓN DE HUÉSPEDES (HOTEL. RECEPCIÓN DE CLIENTES).

    Escuche y aprenda 2.
    Escuche y repita.
    Expresiones.
    Además debe saber.
    Notas sobre gramática.
    Fonética.
    Ahora ya puede.

TEMA 3. DANDO DIRECCIONES (DANDO DIRECCIONES).

    Escuche y aprenda 3.
    Escuche y repita.
    Expresiones.
    Además debe saber.
    Notas sobre gramática.
    Fonética.
    Hora ya puede.

TEMA 4. OFRECER AYUDA Y ASESORAMIENTO (OFRECIENDO AYUDA Y CONSEJO).

    Escuche y aprenda 4.
    Escuche y repita.
    Expresiones.
    Además debe saber.
    Notas sobre gramática.
    Fonética.
    Ahora ya puede.

TEMA 5. QUEJAS (QUEJAS).

    Escuche y aprenda 5.
    Escuche y repita.
    Expresiones.
    Además debe saber.
    Notas sobre gramática.
    Fonética.
    Ahora ya puede.

TEMA 6. PAGO DE LA FACTURA. DESPEDIDA (PAGANDO LA CUENTA. DESPEDIDA).

    Escuche y aprenda 6.
    Escuche y repita.
    Expresiones.
    Además debe saber.
    Notas sobre gramática.
    Fonética.
    Ahora ya puedes.

Te ofrecemos nuestros cursos de formación para que consigas tus objetivos profesionales: podrás adquirir los conocimientos y habilidades necesarios para aumentar tu proyección profesional y personal. Te ofrecemos nuestra formación de Cursos INEM gratis para que consigas tus objetivos profesionales: estudiando el Curso de Conserje gratis podrás adquirir los conocimientos y habilidades necesarios para aumentar tu proyección profesional y personal.

Estamos a tu lado para que consigas mejorar mediante estos Cursos de Conserje Gratuitos y te puedas desenvolver con más suficiencia en el entorno económico complejo en el que nos encontramos.

Al estudiar esta Formación de Curso Ordenanza 50 horas adquirirás, de la mano de los mejores profesionales en el sector, todas las competencias necesarias para ejercer con calidad y conocimientos sólidos en el puesto de trabajo. 

¡Mejora tu empleabilidad!