Saved...
CURSO Inem Sepe 2025 GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES en almansa

CURSO Inem Sepe 2025 GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES en ALMANSA

Pedir más información

Tipo de formación

CURSOS INEM GRATIS

Curso de

Cursos del INEM - Fundación Tripartita

Temática del Curso

Cursos Inem Sepe 2025 Atención al Cliente

Metodología de estudio

Curso Inem Subvencionado Presencial

Horas de estudio

20 horas

Curso orientado a

Curso Fundación Tripartita para estudiantes en España

Coste del Curso

CURSO GRATUITO SUBVENCIONADO

Conceptos que aprenderás en el CURSO Inem Sepe 2025 GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES en ALMANSA

Este curso pretende conseguir al mejora personal y profesional del alumno mediante el aprendizaje de conocimientos y habilidades orientados a la mejora en el puesto de trabajo. Recomendamos esta formación a todo el que desee mejorar su perfil profesional para insertarse en el mundo laboral o para mejorar su posición en el mismo: este es el momento más indicado para formarse ante los retos que supone el futuro

Formación dirigida a

Dirigido a cualquier alumno interesado en mejorar su formación para progresar en el entorno laboral, que cada día es más competitivo y necesita de mayores habilidades y conocimientos para progresar. Puedes estudiar este curso durante el 2025

Requisitos para estudiarlo

Realización del curso durante el ejercicio 2025. No se requiere ningún requisito especial

Título que conseguirás

Recibirás un Diploma de la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo

Información adicional sobre el CURSO Inem Sepe 2025 GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES en ALMANSA

Queremos ofrecerte cursos a distancia para que aumentes tu nivel de profesionalidad. Estudia nuestro CURSO DE GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES y fórmate para progresar y mejorar tu cualificación profesional y tu trayectoria laboral. Estamos convencidos de que la formación es una gran herramienta de mejora profesional especialmente necesaria en estos tiempos difíciles

Oferta de Prácticas

No se requieren

Asignaturas y Temario del CURSO Inem Sepe 2025 GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

La metodología de nuestra formación es compatible con el trabajo. Si te interesa, revisa el contenido, el temario y los objetivos del CURSO Inem Sepe 2025 GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES. Queremos ofrecerte cursos a distancia para que aumentes tu nivel de profesionalidad.

Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES: Conocer las distintas técnicas existentes de cara a la resolución de una queja/reclamación. Saber actuar ante situaciones hostiles a través de soluciones inteligentes, reconduciendo la situación hacia un diálogo positivo. Gestionar una queja/reclamación de la forma más adecuada en función de la vía por la que nos llegue.
Temario del CURSO INEM GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES:
  • MÓDULO I. INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES (5 horas)
  • U.D.1. La importancia de la queja y/o reclamación
  • U.D.2. Normativa para el tratamiento de quejas
  • U.D.3. Tipología de clientes
  • MÓDULO II. EL PROCESO DE TRATAMIENTO DE UNA QUEJA Y/O RECLAMACIÓN (15 horas)
  • U.D.1. Pasos para gestionar una queja/reclamación
  • U.D.2. La comunicación y la actitud ante el cliente
  • U.D.3. Análisis y tratamiento de la queja/reclamación
  • U.D.4. El valor de la argumentación
  • U.D.5. Qué no se debe hacer
  • U.D.6. Cómo actuar ante un cliente difícil
  • U.D.7. El argumento de resolución
  • U.D.8. Seguimiento de la queja/reclamación
  • U.D.9. La búsqueda de la satisfacción del cliente


Queremos ofrecerte cursos a distancia para que aumentes tu nivel de profesionalidad. Estudia nuestro CURSO DE GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES y fórmate para progresar y mejorar tu cualificación profesional y tu trayectoria laboral. Estamos convencidos de que la formación es una gran herramienta de mejora profesional especialmente necesaria en estos tiempos difíciles

CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM SEPE 2025 GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES en ALMANSA


ACADEMIAS DONDE SE ESTUDIA EL CURSO EN LA PROVINCIA DE ALBACETE provincia

OTRA FORMACIÓN QUE PUEDE INTERESARTE

  • Título Oficial de Graduado en ESO 2025

    Método: Pruebas de Acceso 2025
    Temática: FP 2025
    Duración: 400 horas

    Revisa a continuación el temario de nuestro Título Oficial de Graduado en ESO 2025. Te ofrecemos nuestros cursos de formación para que consigas tus objetivos: podrás adquirir los conocimien... ver temariover temario

  • CURSO Inem Sepe 2025 Impuesto sobre el Valor Añadido

    Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
    Temática: Cursos Inem Sepe 2025 RRHH, Laboral, Fiscalidad y PRL
    Duración: 82 horas

    La metodología de nuestra formación es compatible con el trabajo. Si te interesa, revisa el contenido, el temario y los objetivos del CURSO Inem Sepe 2025 Impuesto sobre el Valor Añadido. Queremos ofrecerte cursos a dist... ver temariover temario

  • FP Sistemas de Regulación y Control Automáticos Nocturno 2025

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP 2025
    Duración: 2000 horas

    La metodología de nuestra formación es compatible con el trabajo. Si te interesa, revisa el contenido, el temario y los objetivos del FP Sistemas de Regulación y Control Automáticos Nocturn... ver temariover temario

  • Curso de Especialista en Mantenimiento de Jardines 2025

    Método: Cursos de Metodología a Distancia y Presencial
    Temática: Otros Cursos profesionales 2025
    Duración: Consultar Horas con horas

    Los Contenidos de este Curso de Especialista en Mantenimiento de Jardines que estudiarás son:    - La tierra, el suelo y las labores del suelo.    - La Tierra.    - El Agua... ver temariover temario

  • CURSO Inem Sepe 2025 Inglés Upper 1 (Avanzado - B2) A DISTANCIA

    Método: Curso Inem Subvencionado a Distancia
    Temática: Cursos Inem Sepe 2025 Idiomas
    Duración: 60 horas

    Revisa a continuación el temario de nuestro CURSO Inem Sepe 2025 Inglés Upper 1 (Avanzado - B2) A DISTANCIA. Estamos a tu lado para que consigas mejorar mediante la formación y te puedas desenvolv... ver temariover temario


Cursos INEM SEPE por Comunidades

PLANO DE LA CIUDAD DE ALMANSA ESPAÑA

OTROS DATOS DE ALMANSA

HABITANTES DE almansa: 25.654
DIRECCIÓN AYUNTAMIENTO DE almansa: Pl. Santa María, 2
Código Postal: 2640
TELÉFONO: 967-311550
FAX: 967 311332
PARTIDO GOBERNANTE: PARTIDO POPULAR
ALCALDE DE almansa: FRANCISCO JAVIER NUÑEZ NUÑEZ
CONTACTO CON EL AYUNTAMIENTO: http://www.almansa.es/index.php?option=com_contact&view=contact&id=1&Itemid=62
WEBSITE DEL AYUNTAMIENTO: http://www.almansa.es
EMAIL: alcaldia@ayto-almansa.es
Contenidos en el Blog

Cursos INEM SEPE por Categorías

Cursos INEM SEPE por Comunidades

Cursos 2025 Destacados

LO MÁS INTERESANTE EN LA WEB

Cursos Inem Sepe 2025 Formación y Educación Cursos Inem Sepe 2025 Márketing y Gestión Comercial CURSO Inem Sepe 2025 DESARROLLO DE HABILIDADES SOCIALES FP Documentación Sanitaria Nocturno 2025 fp andalucia a distancia fp madrid a distancia ¿Quieres saber dónde puedes conseguir un puesto de trabajo y cuál es el sueldo que ganarás al obtener el título como Operador de Estiba Desestiba y Desplazamiento de Cargas a Distancia? Encuentra aquí la información ¿Quieres saber dónde puedes conseguir un puesto de trabajo y cuál es el sueldo que devengarás al titularte del Curso de FP Servicios de Restaurante y Bar? Encuentra aquí la información