Saved...
CURSO Inem Sepe 2025 GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES en andalucía

CURSO Inem Sepe 2025 GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES en ANDALUCÍA

Pedir más información

Tipo de formación

CURSOS INEM GRATIS

Curso de

Cursos del INEM - Fundación Tripartita

Temática del Curso

Cursos Inem Sepe 2025 Atención al Cliente

Metodología de estudio

Curso Inem Subvencionado Presencial

Horas de estudio

20 horas

Curso orientado a

Curso Fundación Tripartita para estudiantes en España

Coste del Curso

CURSO GRATUITO SUBVENCIONADO

Conceptos que aprenderás en el CURSO Inem Sepe 2025 GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES en ANDALUCÍA

Este curso pretende conseguir al mejora personal y profesional del alumno mediante el aprendizaje de conocimientos y habilidades orientados a la mejora en el puesto de trabajo. Recomendamos esta formación a todo el que desee mejorar su perfil profesional para insertarse en el mundo laboral o para mejorar su posición en el mismo: este es el momento más indicado para formarse ante los retos que supone el futuro

Formación dirigida a

Dirigido a cualquier alumno interesado en mejorar su formación para progresar en el entorno laboral, que cada día es más competitivo y necesita de mayores habilidades y conocimientos para progresar. Puedes estudiar este curso durante el 2025

Requisitos para estudiarlo

Realización del curso durante el ejercicio 2025. No se requiere ningún requisito especial

Título que conseguirás

Recibirás un Diploma de la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo

Información adicional sobre el CURSO Inem Sepe 2025 GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES en ANDALUCÍA

Queremos ofrecerte cursos a distancia para que aumentes tu nivel de profesionalidad. Estudia nuestro CURSO DE GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES y fórmate para progresar y mejorar tu cualificación profesional y tu trayectoria laboral. Estamos convencidos de que la formación es una gran herramienta de mejora profesional especialmente necesaria en estos tiempos difíciles

Oferta de Prácticas

No se requieren

Asignaturas y Temario del CURSO Inem Sepe 2025 GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

La metodología de nuestra formación es compatible con el trabajo. Si te interesa, revisa el contenido, el temario y los objetivos del CURSO Inem Sepe 2025 GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES. Queremos ofrecerte cursos a distancia para que aumentes tu nivel de profesionalidad.

Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES: Conocer las distintas técnicas existentes de cara a la resolución de una queja/reclamación. Saber actuar ante situaciones hostiles a través de soluciones inteligentes, reconduciendo la situación hacia un diálogo positivo. Gestionar una queja/reclamación de la forma más adecuada en función de la vía por la que nos llegue.
Temario del CURSO INEM GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES:
  • MÓDULO I. INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES (5 horas)
  • U.D.1. La importancia de la queja y/o reclamación
  • U.D.2. Normativa para el tratamiento de quejas
  • U.D.3. Tipología de clientes
  • MÓDULO II. EL PROCESO DE TRATAMIENTO DE UNA QUEJA Y/O RECLAMACIÓN (15 horas)
  • U.D.1. Pasos para gestionar una queja/reclamación
  • U.D.2. La comunicación y la actitud ante el cliente
  • U.D.3. Análisis y tratamiento de la queja/reclamación
  • U.D.4. El valor de la argumentación
  • U.D.5. Qué no se debe hacer
  • U.D.6. Cómo actuar ante un cliente difícil
  • U.D.7. El argumento de resolución
  • U.D.8. Seguimiento de la queja/reclamación
  • U.D.9. La búsqueda de la satisfacción del cliente


Queremos ofrecerte cursos a distancia para que aumentes tu nivel de profesionalidad. Estudia nuestro CURSO DE GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES y fórmate para progresar y mejorar tu cualificación profesional y tu trayectoria laboral. Estamos convencidos de que la formación es una gran herramienta de mejora profesional especialmente necesaria en estos tiempos difíciles

CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM SEPE 2025 GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES en ANDALUCÍA


1 2  ›

OTRA FORMACIÓN QUE PUEDE INTERESARTE

  • FP Administración de Sistemas Informáticos en Red Nocturno 2025

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP 2025
    Duración: 2000 horas

    Si te interesa la metodología de nuestra formación, aquí reflejamos los contenidos que encontrarás si realizas el FP Administración de Sistemas Informáticos en Red Nocturno 20... ver temariover temario

  • FP Automoción 2025

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP 2025
    Duración: 2000 horas

    Si te interesa la metodología de nuestra formación, aquí reflejamos los contenidos que encontrarás si realizas el FP Automoción 2025. Estamos a tu lado para que consigas mejorar mediante la formación y te puedas desenvol... ver temariover temario

  • CURSO Inem Sepe 2025 El Plan de negocio

    Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
    Temática: Cursos Inem Sepe 2025 Gestión y Administración de Empresas
    Duración: 82 horas

    A continuación reflejamos los objetivos y el temario del CURSO Inem Sepe 2025 El Plan de negocio. Te ofrecemos nuestros cursos de formación para que consigas tus objetivos profesionales: podrás adquirir los conocimientos... ver temariover temario

  • FP Secretariado Nocturno 2025

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP 2025
    Duración: 2000 horas

    A continuación reflejamos los objetivos y el temario del FP Secretariado Nocturno 2025. Te ofrecemos nuestros cursos de formación para que consigas tus objetivos profesionales: podrás adquirir los... ver temariover temario

  • CURSO Inem Sepe 2025 AutoCAD

    Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
    Temática: Cursos Inem Sepe 2025 Diseño Web y Diseño Gráfico
    Duración: 82 horas

    A continuación reflejamos los objetivos y el temario del CURSO Inem Sepe 2025: AutoCAD. Ofrecemos cursos presenciales, cursos online y cursos a distancia para permitir mejorar tus capacidades y desempeñ... ver temariover temario


Cursos INEM SEPE por Comunidades

Contenidos en el Blog

Cursos INEM SEPE por Categorías

Cursos INEM SEPE por Comunidades

Cursos 2025 Destacados

LO MÁS INTERESANTE EN LA WEB

Cursos Inem Sepe 2025 Hostelería y Turismo Cursos Inem Sepe 2025 Gestión y Administración de Empresas CURSO Inem Sepe 2025 Tecnico Superior en Infoarquitectura. Infografía, Diseño y Modelado de Exteriores en 3D ONLINE CURSO Inem Sepe 2025 Experto en Evaluación del Desempeño y Gestión por Competencias ONLINE fp andalucia a distancia fp madrid a distancia Vídeo de los puestos de trabajo y el salario que gana un graduado a Distancia del Curso Formativo de Paisajismo y Medio Rural Gestión de Centros Sanitarios: vídeo explicativo de las salidas profesionales que ofrece la formación al titularte