Saved...
CURSO Inem Sepe 2025 GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES en ciudad autonoma de ceuta

CURSO Inem Sepe 2025 GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES en CIUDAD AUTONOMA DE CEUTA

Pedir más información

Tipo de formación

CURSOS INEM GRATIS

Curso de

Cursos del INEM - Fundación Tripartita

Temática del Curso

Cursos Inem Sepe 2025 Atención al Cliente

Metodología de estudio

Curso Inem Subvencionado Presencial

Horas de estudio

20 horas

Curso orientado a

Curso Fundación Tripartita para estudiantes en España

Coste del Curso

CURSO GRATUITO SUBVENCIONADO

Conceptos que aprenderás en el CURSO Inem Sepe 2025 GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES en CIUDAD AUTONOMA DE CEUTA

Este curso pretende conseguir al mejora personal y profesional del alumno mediante el aprendizaje de conocimientos y habilidades orientados a la mejora en el puesto de trabajo. Recomendamos esta formación a todo el que desee mejorar su perfil profesional para insertarse en el mundo laboral o para mejorar su posición en el mismo: este es el momento más indicado para formarse ante los retos que supone el futuro

Formación dirigida a

Dirigido a cualquier alumno interesado en mejorar su formación para progresar en el entorno laboral, que cada día es más competitivo y necesita de mayores habilidades y conocimientos para progresar. Puedes estudiar este curso durante el 2025

Requisitos para estudiarlo

Realización del curso durante el ejercicio 2025. No se requiere ningún requisito especial

Título que conseguirás

Recibirás un Diploma de la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo

Información adicional sobre el CURSO Inem Sepe 2025 GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES en CIUDAD AUTONOMA DE CEUTA

Queremos ofrecerte cursos a distancia para que aumentes tu nivel de profesionalidad. Estudia nuestro CURSO DE GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES y fórmate para progresar y mejorar tu cualificación profesional y tu trayectoria laboral. Estamos convencidos de que la formación es una gran herramienta de mejora profesional especialmente necesaria en estos tiempos difíciles

Oferta de Prácticas

No se requieren

Asignaturas y Temario del CURSO Inem Sepe 2025 GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

La metodología de nuestra formación es compatible con el trabajo. Si te interesa, revisa el contenido, el temario y los objetivos del CURSO Inem Sepe 2025 GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES. Queremos ofrecerte cursos a distancia para que aumentes tu nivel de profesionalidad.

Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES: Conocer las distintas técnicas existentes de cara a la resolución de una queja/reclamación. Saber actuar ante situaciones hostiles a través de soluciones inteligentes, reconduciendo la situación hacia un diálogo positivo. Gestionar una queja/reclamación de la forma más adecuada en función de la vía por la que nos llegue.
Temario del CURSO INEM GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES:
  • MÓDULO I. INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES (5 horas)
  • U.D.1. La importancia de la queja y/o reclamación
  • U.D.2. Normativa para el tratamiento de quejas
  • U.D.3. Tipología de clientes
  • MÓDULO II. EL PROCESO DE TRATAMIENTO DE UNA QUEJA Y/O RECLAMACIÓN (15 horas)
  • U.D.1. Pasos para gestionar una queja/reclamación
  • U.D.2. La comunicación y la actitud ante el cliente
  • U.D.3. Análisis y tratamiento de la queja/reclamación
  • U.D.4. El valor de la argumentación
  • U.D.5. Qué no se debe hacer
  • U.D.6. Cómo actuar ante un cliente difícil
  • U.D.7. El argumento de resolución
  • U.D.8. Seguimiento de la queja/reclamación
  • U.D.9. La búsqueda de la satisfacción del cliente


Queremos ofrecerte cursos a distancia para que aumentes tu nivel de profesionalidad. Estudia nuestro CURSO DE GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES y fórmate para progresar y mejorar tu cualificación profesional y tu trayectoria laboral. Estamos convencidos de que la formación es una gran herramienta de mejora profesional especialmente necesaria en estos tiempos difíciles

CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM SEPE 2025 GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES en CIUDAD AUTONOMA DE CEUTA


    OTRA FORMACIÓN QUE PUEDE INTERESARTE

    • Curso de Asistente Técnico Veterinario Ecuestre ATV Ecuestre 2025

      Método: Cursos de Metodología a Distancia y Presencial
      Temática: Otros Cursos profesionales 2025
      Duración: Pregunta sobre el n horas

         - Características básicas del caballo, conformación externa, aplomos y razas.    - Anatomía y fisiología del aparato locomotor de los équidos.  ... ver temariover temario

    • CURSO Inem Sepe 2025 Maquetación en HTML

      Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
      Temática: Cursos Inem Sepe 2025 Diseño Web y Diseño Gráfico
      Duración: 82 horas

      La metodología de nuestra formación es compatible con el trabajo. Si te interesa, revisa el contenido, el temario y los objetivos del CURSO Inem Sepe 2025 Maquetación en HTML. Nuestros cursos online y cursos a distancia ... ver temariover temario

    • CURSO Inem Sepe 2025 Marketing Online y CRM A DISTANCIA

      Método: Curso Inem Subvencionado a Distancia
      Temática: Cursos Inem Sepe 2025 Márketing y Gestión Comercial
      Duración: 77 horas

      Revisa a continuación el temario de nuestro CURSO Inem Sepe 2025 Marketing Online y CRM A DISTANCIA. Nuestros cursos online y cursos a distancia permiten que mejores tu desempeño en el lugar de trabajo de forma cómoda y ... ver temariover temario

    • FP Sistemas de Regulación y Control Automáticos Nocturno 2025

      Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
      Temática: FP 2025
      Duración: 2000 horas

      La metodología de nuestra formación es compatible con el trabajo. Si te interesa, revisa el contenido, el temario y los objetivos del FP Sistemas de Regulación y Control Automáticos Nocturn... ver temariover temario

    • CURSO Inem Sepe 2025 Fundamentos para el técnico en Prevención de Riesgos Laborales

      Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
      Temática: Cursos Inem Sepe 2025 RRHH, Laboral, Fiscalidad y PRL
      Duración: 65 horas

      A continuación reflejamos los objetivos y el temario del CURSO Inem Sepe 2025 Fundamentos para el técnico en Prevención de Riesgos Laborales. Queremos ofrecerte cursos a distancia para que aumente... ver temariover temario


    Cursos INEM SEPE por Comunidades

    Contenidos en el Blog

    Cursos INEM SEPE por Categorías

    Cursos INEM SEPE por Comunidades

    Cursos 2025 Destacados

    LO MÁS INTERESANTE EN LA WEB

    Cursos Inem Sepe 2025 Sanidad Cursos Inem Sepe 2025 Formación y Educación CURSO Inem Sepe 2025 PREVENCION DE RIESGOS LABORALES PARA LOS OPERARIOS DE LIMPIEZAS CURSO Inem Sepe 2025 Coaching ONLINE fp andalucia a distancia fp madrid a distancia Vídeo sobre las salidas profesionales y el sueldo que gana un graduado a Distancia de la Formación de PHP JavaScript y MySQL Curso de Máster en Turismo y Hospitalidad: puestos de trabajo y cuál será el salario que ganarás